「セミナーを開催しても、なかなか具体的な商談につながらない……」
多くの経営者やBtoBマーケターが抱えるこの悩み。
実は、セミナー当日の設計と翌日の動き方を変えるだけで、劇的に成果が変わることをご存知でしょうか?
今回は、セミナーを開催する本来の目的を再確認し、参加者をスムーズに次のステップへ導くための実践的なコツをご紹介します。
セミナーのゴールは「即契約」ではなく「アポ獲得」
まず、セミナー開催の目的を明確にしましょう。多くの場合、最終的なゴールは商品・サービス(バックエンド商材)の購入や契約です 。
しかし、セミナー当日にその場で購入・契約に至るケースは稀です 。
ほとんどの場合、セミナー後の「個別商談」を経て、提案・クロージングへと繋がっていきます 。
つまり、セミナーにおける最重要指標(KPI)は、「商談アポイントがどれだけ獲得できたか」 なのです 。
もし現在、自社セミナーの「商談アポイント獲得率」を即答できないようであれば、まずはこの数値を管理することから始めましょう 。
アポ獲得の鍵は「無料個別相談」というステップ
商談アポイントを獲得するために、参加者へ電話やメールでアプローチするのは一般的ですが、より効率的でスムーズな方法があります 。
それは、セミナーの中で「無料個別相談」という次のステップを明確に用意することです 。
アンケートへの具体的な組み込み方
セミナー後のアンケートには、以下のような項目を必ず盛り込みましょう。
アンケート項目: 「本日ご参加の企業様限定で、講師による『個別相談』を1回無料でお受けいただけます」
回答欄: 「個別相談を希望する(ご希望日: 月 日)」
セミナーの内容や講師に信頼感や納得感を持った参加者は、「せっかくだから、自社の具体的な状況を相談してみたい」と考えます 。
そこに「無料」というハードルの低いステップが用意されていることで、スムーズに「希望」の手が挙がるのです 。
「無料個別相談」へのステップアップ率の目安
「無料個別相談」への移行率はどの程度を目指すべきでしょうか?
正直に申し上げると、セミナー内容やそれに対する満足度、企業や講師に対する信頼感によって大きく変動します。また、セミナーに参加をした母集団が、全くの新規顧客なのか、あるいは以前から接点のある顧客なのか、によっても変わります。
そのため、一概には申し上げられませんが、仮に、今まで商談をしたことのない新規顧客だけを集めたセミナーの場合、「無料個別相談」にステップアップする確率は50%を目指して取り組んでみましょう。
一方で30%を切るようであれば、セミナー内容やターゲットにに何らか問題があると考えるべき水準だと捉えましょう。
「鉄は熱いうちに打て!」24時間ルール
「無料個別相談」の希望を獲得しても、安心してはいけません。最も重要なのは、実際に面談をする日程を確定させることです 。
ここで勝負を分けるのは 『スピード』 です 。
無料個別相談を希望するターゲットに対して、セミナーを実施した24時間以内には、電話・メールなどで連絡を取って面談の日程確定をしましょう。
人間の記憶は儚いもの。エビングハウスの忘却曲線によると、人は1日経てば学習した内容の約70%を忘れてしまうそうです。
素晴らしいセミナーの内容さえ忘れてしまうのですから、アンケートで「相談希望」にチェックを入れた熱意など、すぐに消えてしまいます 。
「相談したい」と言ってくださるお客様は、貴社の商品・サービスに関心を持っている非常に重要なお客様です 。その貴重な機会を逃さないよう、スピード感を持ってアポイントを確定させましょう。
まとめ:成果を出すための2つのポイント
- 「無料個別相談」という明確な次のステップをアンケートに用意する
- 希望者には「24時間以内」に連絡し、日程を確定させる
上記、2点を徹底するだけで、セミナーからの商談化率は大きく向上するはずです。ぜひ次回のセミナーから実践してみてください。
参考:セミナー後アンケート【テンプレート】
本日はセミナーにご参加いただき、誠にありがとうございます。 今後のサービス向上のため、簡単なアンケートにご協力をお願いいたします。
- お客様情報
貴社名: __________________________________________________
お役職: __________________________________________________
お名前: __________________________________________________
お電話番号: __________________________________________________
メールアドレス:__________________________________________________ - 本日のセミナーについて
Q1. 本日のセミナーの満足度をお聞かせください。
□ 大変満足 □ 満足 □ 普通 □ やや不満 □ 不満
Q2. 本日の内容で、最も参考になった点はどこですか?(自由記述) ( )
- 【本日ご参加の企業様限定】特別オファー
本日ご参加いただいた企業様限定で、講師による「個別相談(60分)」を1回無料でお受けいただけます 。 貴社の現状に合わせた具体的なアドバイスが可能です。ご希望されますか?
□ 個別相談を希望する
【ご希望の場合】面談の候補日をご記入ください
第一希望: 月 日( ) : ~
第二希望: 月 日( ) : ~
特に希望なし(調整の連絡を待ちます) - その他・ご意見
講師へのご質問や、今後取り上げてほしいテーマなどがございましたらご記入ください。 ( )
ご協力ありがとうございました。
※「個別相談」を希望された方には、明日中に担当者より日程調整のご連絡を差し上げます 。
